לכל הספרים
מבוגרים
חשיבה עסקית בניהול השירות
כלנית כרמון (2008)
מדריך יישומי המנתח את הקשר המבני הישיר בין איכות ניהול השירות בארגון לבין רמת הרווחיות והיעילות התפעולית שלו. הספר מציג מודלים לבניית שרשרת שירות אפקטיבית, שיפור חוויית הלקוח והנעת עובדים בארגונים במגזר הפרטי והציבורי.
קהל יעד:
מתאים לחובבי ניהול, פיתוח ארגוני ומנהלי מערכי שירות לקוחות.
38 ₪
מילה אישית מהקן:
כלי עבודה פרקטי וממוקד המציע מבט מעמיק על הפיכת מערך השירות למנוע צמיחה עסקי ולא רק למרכז עלות בארגון.
טקסט ארוך יותר עם משפטים מורכבים יחסית. אוצר מילים רחב יותר. עלילה מורכבת או מרובת דמויות/קווי סיפור.
מורכבות קריאה (1-5):
רמה 4 – גבוהה
חווית קריאה:
לימודית
לרכישה מהירה
🚚 פירוט משלוחים
☑ הספר נבדק ומצולם לפני אישור התשלום.
☑ ניתן לביטול בכפוף לתקנון.
☑ איסוף הספר בזמן שנוח לכם, בתיאום מראש.
